Servicios de Artificial Intelligence
Cada servicio que ofrecemos parte de un problema de negocio concreto. No vendemos tecnología por vender: construimos herramientas que tu equipo va a usar todos los días.
Nuestros servicios en detalle
Modelos predictivos
Entrenamos algoritmos de aprendizaje automático con tus datos históricos para generar pronósticos que tu equipo puede consultar cada día. Trabajamos con series temporales para demanda e inventario, modelos de clasificación para segmentación de clientes y modelos de regresión para estimar valores futuros como ingresos o costos operativos.
Un modelo predictivo típico tarda entre 4 y 8 semanas en estar en producción, dependiendo de la calidad de los datos. Si tus datos están dispersos en hojas de cálculo, bases SQL y archivos planos, la primera semana la dedicamos a consolidarlos en un formato limpio.
- Limpieza y preparación de datos
- Selección y entrenamiento de algoritmos (XGBoost, LSTM, Prophet, entre otros)
- Validación cruzada con métricas de error claras (MAE, RMSE, F1)
- Tablero interactivo para consultar pronósticos
- Documentación del modelo y guía de interpretación
- Reentrenamiento programado según la frecuencia que necesites
Chatbots y asistentes virtuales
Diseñamos chatbots que responden preguntas usando tu base de conocimiento real, no respuestas genéricas. Conectamos el chatbot a tus documentos internos, manuales de producto, políticas de empresa o bases de datos de preguntas frecuentes. El resultado es un asistente que responde con información verificada y sabe decir "no sé" cuando la pregunta se sale de su alcance.
Cada chatbot incluye un panel de administración donde puedes ver las preguntas más frecuentes, las que no pudo responder y la calificación que los usuarios le dan. Esto te permite mejorar la base de conocimiento de forma continua sin depender de nosotros.
- Diseño conversacional adaptado al tono de tu marca
- Integración con WhatsApp Business, tu sitio web o Microsoft Teams
- Conexión a tu base de conocimiento (documentos PDF, páginas web, bases de datos)
- Panel de métricas con preguntas sin respuesta y satisfacción del usuario
- Escalamiento automático a un agente humano cuando el chatbot no puede resolver
Automatización inteligente de procesos
Identificamos tareas repetitivas en tu operación y las automatizamos con reglas de IA. Esto va más allá de un simple RPA: nuestros flujos toman decisiones basadas en el contenido de los documentos, el historial del cliente o el contexto de la solicitud.
Un ejemplo concreto: una empresa de logística nos pidió automatizar la asignación de vehículos a rutas de entrega. El sistema anterior usaba una hoja de Excel que un coordinador actualizaba cada mañana durante 45 minutos. El flujo que construimos lee los pedidos del día, consulta la disponibilidad de vehículos y conductores, y genera la asignación óptima en menos de un minuto. El coordinador solo revisa y aprueba.
- Mapeo de procesos actuales con tiempos y cuellos de botella
- Diseño de flujos automatizados con puntos de decisión basados en IA
- Integración con tu ERP, CRM, correo electrónico o herramientas de gestión
- Alertas automáticas cuando el flujo detecta excepciones
- Informe mensual de tiempo ahorrado y tareas procesadas
Consultoría y diagnóstico de datos
Antes de construir cualquier modelo, necesitas saber si tus datos son suficientes y si el problema que quieres resolver tiene una solución viable con IA. Nuestro servicio de diagnóstico responde esas preguntas en dos semanas.
Revisamos tus fuentes de datos, evaluamos su calidad, identificamos vacíos y te entregamos un informe con recomendaciones priorizadas. Si el resultado del diagnóstico es que no necesitas IA sino un mejor proceso de captura de datos, te lo decimos. No ganamos nada vendiendo un proyecto que va a fracasar.
- Inventario de fuentes de datos y evaluación de calidad
- Entrevistas con los equipos que generan y consumen los datos
- Análisis exploratorio con visualizaciones
- Informe con oportunidades, riesgos y hoja de ruta técnica
- Sesión de presentación de 90 minutos con tu equipo directivo
Nuestro proceso de trabajo
Cada proyecto sigue estas fases. La duración varía según la complejidad, pero la estructura es la misma.
Descubrimiento
Nos reunimos contigo para entender el problema, revisar los datos disponibles y definir qué significa "éxito" para este proyecto. Esta fase dura entre 3 y 5 días.
Prototipo
Construimos una versión inicial del modelo o flujo con un subconjunto de datos. Te mostramos resultados preliminares para validar que vamos en la dirección correcta. Dura entre 2 y 4 semanas.
Producción
Desplegamos la solución en tu infraestructura o en la nube, con monitoreo automático. Capacitamos a tu equipo para que sepa interpretar los resultados y actuar sobre ellos.
Evolución
Monitoreamos el rendimiento del modelo y lo reentrenamos cuando los datos cambian. Te enviamos un informe mensual con métricas de precisión y recomendaciones de mejora.
Tecnologías que usamos
Elegimos la herramienta según el problema, no al revés. Estas son las tecnologías con las que tenemos más experiencia, pero no nos limitamos a ellas.
Python
TensorFlow
PyTorch
Scikit-learn
Amazon Web Services
Microsoft Azure
PostgreSQL
LangChain
Para proyectos de chatbot usamos modelos de lenguaje de OpenAI, Anthropic o modelos de código abierto como Llama, según los requisitos de privacidad y presupuesto del cliente. Si tus datos son sensibles y no pueden salir de tu infraestructura, desplegamos modelos locales que funcionan sin conexión a internet.
¿Quieres saber qué servicio se ajusta mejor a tu situación? Llámanos al +57 601 358 2778 o escríbenos a [email protected]. La primera conversación es gratuita y dura unos 30 minutos.